Nous comprenons votre frustration, mais rassurez-vous, une procédure stricte est en place.

**Ne demandez pas le remboursement au gérant du site** (le client hébergeur), car ce n'est pas à lui de gérer cela, et il n'a pas accès à la caisse de la machine.

La procédure idéale est de nous contacter directement via le numéro affiché en évidence sur la machine : **09 72 11 49 57**.
Nous procéderons à une vérification technique (audit du monnayeur) et effectuerons le remboursement, généralement par virement bancaire, dans les meilleurs délais.